Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте

Узнайте о преимуществах
регистрации!

Новое на сайте

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Добавить в Избранное Прочитать потом
10462 0 0

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Таков девиз нашей компании, начиная с 2005 г. Ассоциация сначала организовывалась как «закупочный кооператив». Но за годы ее существования многое изменилось.

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Нашими первыми клиентами были бывшие муниципальные аптеки Москвы, которых мы объединили и для которых мы стали полноценным back-офисом и взяли функции заказа товара, ценообразования, формирования ассортимента, работы с дистрибьюторами на себя. Постепенно вместе с развитием рынка мы внедрили маркетинговое направление работы с производителями. Мы всегда смотрим за текущей ситуацией на рынке и идем впереди него. Когда условия работы с дистрибьюторами стали практически одинаковыми для всех участников рынка, мы успешно развили маркетинговое сотрудничество с производителями, которое гарантированно увеличивает доходность и экономическую эффективность аптек и аптечных сетей.

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Постепенно нам стало ясно, что без инструментов управления и контроля невозможно добиться желаемого результата или же его достижение будет спряжено с серьезными и издержками. В результате все усилия компании были направлены на автоматизацию бизнес-процессов аптечных предприятий.

Сейчас, например, мы делаем акцент на предоставление современных сервисов, которые аптеки не могут себе позволить ввиду небольшого оборота. Вообще же наша основная задача — собирать и доводить до клиента все самые передовые технологии.

Например, в апреле этого года мы представили фармацевтическому сообществу принципиально новую коммуникационную систему Alpha One, ядром которой являются единая справочно-информационная система (ЕСИС), процессинговый центр и универсальная аналитическая система (УАС).

Мы трепетно относимся к своей репутации и стремимся сотрудничать только с профессионалами, которые любят свое дело и ответственно относятся к взятым на себя обязательствам. Ассоциация, в свою очередь, гарантирует аптечному предприятию полную конфиденциальность и прозрачность сотрудничества.

В разные времена мотивация наших новых участников была различной, но основная идея осталась прежней: объединение небольших сетей и одиночных аптек, которые получают возможность на равных конкурировать с лидерами рынка и по эффективности управления, и по уровню сервиса, предоставляемого покупателям. И основные критерии успешности этой работы — повышение доходности, управляемости и эффективности бизнеса.

Наша модель уникальна. Мы разрабатываем сервисы, чтобы дать их рынку, именно поэтому мы стоим над конкуренцией.

К концу 2014 г. количество аптек — участников АСНА составляет 601 аптеку. И это не только аптеки Москвы и Московской области, для нас очень важно развиваться именно в регионах. Так аптеки АСНА есть уже в Калининграде, Астрахани, Туле, Нижнем Новгороде, Красноярске, Ижевске.

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Мы, как сеть ассоциативного типа вместе с нашими участниками стремимся развиваться и быть на шаг впереди конкурентов.

В 2014 г. АСНА вошла в ТОП-10 российских аптечных сетей за 1–2 кв. по мнению крупнейшего фармэксперта IMS HEALTH.

Но кем бы мы были на сегодняшний день без наших партнеров?

Именно поэтому мы хотим рассказать о тех, кто развивался вместе с нами, а также о наших новых партнерах, которые успешно сотрудничают с нами уже более года.

Такими сетями являются Московская сеть Фармастар и две Красноярские сети: Витамед и СИА.

Фармастар

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Аптечная сеть ООО «Фармастар» начала своё существование в 2002 г. В 2005 г. сеть вошла в состав Ассоциации Независимых Аптек (АСНА). В 2013 г. было открыто несколько аптек в Подмосковье. На сегодняшний день сеть состоит из 20 аптек, расположенных в Москве, и 4 подмосковных аптек. На протяжении всех этих лет сеть находится под непрерывным управлением Ген. Директора Юрченко О.А.

В работе компании делается упор на 2 ключевых момента, — создание команды с едиными целями и духом и на сервисное обслуживание клиентов. Именно эти показатели выгодно отличают нас от других сетей и помогают удержаться на плаву в современном мире конкуренции. Все остальные «рычаги» для успешного ведения бизнеса в компании есть и находятся в динамическом развитии благодаря команде АСНА в лице маркетингового, логистического, технического и обучающего отдела.

Уже не первый год наша сеть принимает участие в конкурсах «Международная премия аптекарей „Золотая ступка“», где зачастую оцениваются не только профессиональные качества сотрудников, но и сплочённость коллектива. По оценке экспертов команда АСНА в футбольных и эстафетных играх 2013 и 2014 г. имела самую колоссальную поддержку болельщиков, и если бы существовал приз за сплочённость, он был бы наш. Уже несколько лет в фирме выходит ежемесячная корпоративная газета, из которой сотрудники узнают как о достижениях коллег на профессиональном поприще, так и об их радостных семейных событиях. Здесь всегда отметят личные заслуги, поделятся успешным опытом, поздравят с праздником, расскажут о свободных вакансиях и ожидаемых нововведениях. В нашей сети есть немало работников, которые трудятся со дня образования компании.

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Акцент на сервис — это тот механизм, который позволяет аптеке, не опуская цены ниже закупочных, успешно конкурировать со множеством аптек — дискаунтеров, которые порой открываются рядом, что называется «дверь в дверь». Цена — это, конечно, чувствительный аспект в работе аптеки, но не основной. Так посчитало руководство нашей сети и взяло курс на усовершенствование всех сторон обслуживания клиентов. В 2013- 2014 гг. произошли глубокие внутренние реформации. Так, часть аптек была переформатирована в аптеки Фарм -маркет, были введены индивидуальные скидочные программы, разработаны «сервисные стандарты обслуживания клиентов». Совершенство аптечной программы позволяет первостольнику в считанные секунды предоставить клиенту информацию о цене со скидкой по различным программам лояльности, рассказать о схеме приёма препарата, заменить дорогостоящий аналог на более дешёвый, порекомендовать кол-во упаковок на курс, заказать отсутствующий препарат «не отходя от кассы» и многое другое. Не забываем мы и про социальную значимость нашей профессии, ведь аптекарь в наше время частично выполняет функцию врача, и хоть идут споры на счёт правильности этого, время пока распоряжается таким образом. И «плох тот врач, после общения с которым пациенту не становится легче», поэтому при ежеквартальной проверке работы наших сотрудников «Тайный покупатель», наряду с профессиональными знаниями, соблюдением корпоративных стандартов обслуживания клиентов, мы стараемся дать и чисто психологическую оценку работе, с позиции обывателя. Фармастар — это значит «звезда в фармации», а такому названию нужно соответствовать каждый день…

Витамед

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Аптечная сеть «Витамед» с 2014 года входит в состав Всероссийской партнерской программы АСНА (ассоциация независимых аптек).

Что позволяет нашим клиентам получать скидки как в аптеках «Витамед», так и в других аптеках участниках партнерской программы АСНА. Мы знаем потребности наших клиентов, именно поэтому все больше людей активно используют для покупок лекарственных средств и сопутствующих товаров дисконтную карту «АСНА». Карта является накопительной и позволяет получать скидку на весь ассортимент аптек.

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Аптечная сеть «ВитаМед» — динамично развивающаяся компания, заботящаяся о здоровье жителей города Красноярска, обеспечивая их товарами и услугами в сфере красоты и здоровья. Компания соединяет в себе прочные традиции, мощный экономический потенциал, активную динамику развития и высокий профессионализм персонала. Мы формируем высокие стандарты ведения бизнеса, создавая новые возможности для развития сотрудников, партнеров и коллег!

Компания создает новые стандарты ритейла, внедряет новые технологии, стремится удовлетворить запросы всех групп потребителей.

Аптеки «ВитаМед» — это:

  • Узнаваемый фирменный стиль и современный дизайн оборудования аптек;
  • Широкий ассортимент медикаментов и сопутствующих товаров;
  • Гарантированное качество товара, отсутствие контрафактных и фальсифицированных товаров;
  • Профессионализм и высокий стандарт обслуживания покупателей;
  • Автоматизированная система управления товарными и финансовыми потоками, полная автоматизация рабочих мест;
  • Специальные программы для покупателя: дисконтные карты, акции;
  • Надежные партнеры;
  • Оказание бесплатных услуг: индивидуальное консультирование, измерение артериального давления, индивидуальный заказ, информационные услуги через собственную справочную службу.

В ассортименте аптек более 12 000 наименований фармацевтических товаров: лекарственных препаратов, товаров для детей и детского питания, лечебной косметики, БАДов, предметов личной гигиены и изделий медицинского назначения. Работая на фармацевтическом рынке г. Красноярска, более десяка лет, мы имеем крепко сложившуюся партнерскую сеть поставщиков, основную долю которых занимают крупные национальные компании. Аптечная сеть «ВитаМед» стремится к лидерству на региональном фармацевтическом рынке благодаря обеспечению гарантии 100% качества поставляемых в аптеки медикаментов и других товаров. Система управления качеством в «ВитаМед» многоступенчатая, носит предупредительный характер, поэтому риск приобретения фальсифицированного или недоброкачественного лекарственного средства, других товаров — исключен.

В аптеках «ВитаМед» работают только квалифицированные сотрудники: провизоры и фармацевты, которые всегда рады помочь, дать грамотный совет и рекомендации. Программы обучения помогают персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и профессионализм. Компания регулярно организует обучающие семинары, тренинги для работников с целью совершенствования мастерства персонала, организует очное и дистанционное фармобучение, проводит выездные тренинги, анализирует результаты работы сотрудников аптек с помощью передовых технологий мониторинга персонала.

Продуманная стратегия развития, инновации в маркетинге и ритейле, эффективность, современность, динамичность и гибкость. Все это — инструменты компании. Цель компании — быть лучшими.

Аптечная сеть «Витамед» — это надежные партнеры.

Этой компании доверяют потому, что здесь говорят и делают только то, во что верят сами.

Аптечная сеть «ВитаМеД» — ответственны, честны, понятны и последовательны.


Знакомьтесь!

Красноярская аптечная сеть «ВитаМед» и ее незаменимый, грамотный руководитель с активной жизненной позицией — Скорозвон Марина Владимировна. Она не только успешная бизнес леди, но и замечательная, любящая и заботливая жена и мама троих детей. Успешные люди успешны во всем! Но это еще не предел. В 2009 г. Марина Владимировна заняла 1 место в конкурсе «Миссис Сибири и Дальнего Востока». Завоевав тем самым еще больше любви и уважения своих сотрудников.

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

В фармацевтический бизнес попала случайно, как говориться — судьба. Человек с высшим экономическим образованием, с большим потенциалом и желанием реализовать себя идет по жизни с девизом: «Реально все, нужно только верить!» В июле 2001 г. открывает свою первую аптеку ООО «Тургай». На сегодняшний день аптечная сеть «Витамед» насчитывает 40 аптек. Каждый объект для нее как ребенок, которого надо родить, одеть, поставить на ноги. Поэтому в коллективах аптек всегда тепло и уютно. Марина Владимировна очень любит свое дело, свою сформировавшуюся за долгие годы команду, которая работает с большой самоотдачей. Строгий и в тоже время внимательный и доброжелательный руководитель, всегда готова выслушать и помочь, считает, что очень важно, чтобы в аптеках был хороший микроклимат, и сотрудники приходили на работу с отличным настроением.

В решении сложных ситуаций Марина Владимировна действует по принципу Скарлетт, раскладывая ситуацию на составляющие, и решает проблемы по мере поступления.

Вообще, Скарлетт для нее — это идеальная женщина. Пусть немного взбалмошная, не всегда идеальная. Но она никогда не падала духом и всегда шла к намеченной цели. А самое главное — «Я подумаю об этом завтра». В наше время это очень актуально. Поэтому с этим принципом бизнес леди живет давно. Считает, что успешные люди — это те, кто добиваются всего сами, пройдя через взлеты и падения. Секрет успеха — главное в любой ситуации успокоиться, верить в себя, в свои силы, не лениться и не откладывать дело в долгий ящик.

СИА

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

История красноярской аптеки «СИА-7» начиналась не с чистого листа: она открылась на месте одной из первых частных фармточек города. Выгодное расположение в центре омрачалось тем, что прежняя аптека сдала свои позиции, потеряв большую часть покупателей. Коллективу «СИА» пришлось заново добиваться доверия покупателей. «Мне доводилось ранее открывать новые аптеки в разных районах, и могу сказать: создать такую торговую точку с нуля проще, чем возвращать авторитет старой, — вспоминает зав. аптекой Татьяна Ветрова. Конечно, произошли большие перемены: мы установили новую красочную вывеску, сделали ремонт, полностью сменили оборудование. Однако основной упор делался на улучшение качества обслуживания. Изменения коснулись и ассортиментной линейки. Соотношение ЛП и парафармацевтики сегодня примерно одинаковое. «Увеличение доли нелекарственных позиций приводит не только к повышению рентабельности, но и подогревает интерес покупателей к нам. Мы отслеживаем их потребности, проводя опросы, изучая социальные сети, форумы. Анализ этих данных позволяет закупать товары качественных, интересных брендов. Клиенты уже знают, что всегда найдут в нашей аптеке что-то новое», — отмечает Татьяна Ветрова. Площадь аптеки «СИА-7» составляет 100 м², из которых 40 приходится на торговый зал. Расширение помещения здесь технически невозможно, поэтому руководству приходится работать над оптимальной выкладкой, ведь в наличии должны быть даже редкие препараты — в этом заключается особенность «центральных» аптек. Дань выгодному расположению в центре города — круглосуточный режим работы. Заведующая признается: это оправданно не столько экономическими соображениями, сколько маркетинговой политикой. «Наше главное отличие — направленность на клиента. Не секрет, что люди сейчас идут в поликлинику в самом крайнем случае, а зачастую просят совета у фармацевта. Сотрудник аптеки должен задать все необходимые вопросы, понять — может ли он помочь в данном случае или необходима консультация врача.

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Из всех фармточек центра аптека выделяется большим числом постоянных клиентов — оно достигает 40%. Компании связывают это с дисконтной программой, действующей во всех учреждениях «СИА», по которой на индивидуальную карту можно накопить скидку до 8%.

Центр города — район, где конкуренция между аптеками очень высока. Ситуация усложняется еще и тем, что «СИА-7» расположена не в самом проходимом месте. В одном квартале с ней работает около десятка аналогичных торговых точек, причем три из них были открыты буквально в течение последних месяцев. Были случаи, когда аптеки, не выдержав соревнования на рынке, закрывались.

«Многие предприниматели предполагают, что получить точку в центре — это сродни манне небесной, — говорит с иронией Татьяна Ветрова. — Однако выжить тут непросто, нужна четкая продуманная стратегия. Конечно, я слежу за нашим конкурентным окружением. Мне кажется, рынок тут перенасыщен, и новые аптеки себя не оправдывают экономически». Все это г-жа Ветрова объясняет тем, что хотя местоположение — один из ключевых факторов, не менее важны ценовая и маркетинговая политика, подход к покупателю.


Наталья Протасова (сеть аптек «СИА») о том, как преодолевать трудности и уныние

Ассоциация Независимых Аптек – движение вперед и развитие на благо наших партнеров!

Наталья Протасова должна была стать молекулярным биологом. Но в голодные 90-е она оставила аспирантуру в Москве и вернулась в Красноярск — надо было как-то выживать.

Работала в строительной сфере, получила второе высшее по направлению «бухучет и аудит». В аптечный бизнес пришла, по сути, случайно: сначала занималась финансовой отчетностью только что появившейся компании, в 2008 г. возглавила ее.

  • 1. Работа - очень важная и большая часть жизни. Но кроме денег, она, к счастью, приносит и радость. Удается зарабатывать деньги и делать это с удовольствием. Рабочий день длится около 10 часов, но трудоголиком себя не считаю. Не люблю, когда кто-то из подчиненных регулярно задерживается на работе. Сразу узнаю о причинах - не успевает справиться с объемом дел или что-то не так дома?
  • 2. Общение с разными людьми - это самое сложное и самое интересное в моей работе. Очень не люблю обижать людей, но в бизнесе приходится принимать решения, которые затрагивают личные интересы партнеров, сотрудников. Эти моменты для меня самые трудные. Руководствуюсь правилом: к любой работе надо подходить с искренним желанием сделать ее хорошо, тогда даже прополка огорода становится азартным мероприятием.
  • 3. В переговорах я - зеркало, которое отражает собеседника. Бессознательно подстраиваюсь к манере партнера. Обязательно готовлюсь к встречам: прийти без анализа ситуации и набора возможных решений - это потеря времени, неуважение ко второй стороне. Я не умею целенаправленно использовать женское обаяние, но для себя давно поняла, что обаяние - это умение слушать собеседника, понимать и учитывать его интересы. Оно работает лучше женского кокетства.
  • 4. Самое ценное, что в меня вложили родители, - это любовь. Их безусловная любовь - тот фундамент, на котором строится все остальное. Уверена, что воспитывают не слова, а действия. Случайно брошенная фраза, поступок - это и формирует будущую личность. Родители были и остаются людьми, которыми я восхищаюсь. Мама - преподаватель английского, она до сих пор дает частные уроки. Папа - рабочий, к сожалению, при слове «рабочий» всплывает образ пьяного мужика в ватнике. Наш с мамой «рабочий» не пьет, лучше многих разбирается в политике, читает книги, освоил интернет и в свои 65 два раза в неделю играет в настольный теннис в компании тридцатилетних.
  • 5. Для меня чудо - сам факт моего существования на Земле. Я часто удивляюсь и ему, и многому другому, что меня окружает. Знаете, бывают морщинки на лбу — две большие вертикальные - это когда человек хмурится, или горизонтальные - когда часто удивляется. У меня ярко выраженный второй вариант. Вместо того чтобы обижаться или сердиться, попробуйте удивиться: «Надо же, Господь создал и такого человека! Послал мне вот такое испытание! Чего только не бывает на свете!» Такой подход очень помогает в жизни.
  • 6. Скажу честно, отдыхать в Красноярске я не умею. Полностью отключиться от дел и забот получается, только когда между местом отдыха и работой несколько часовых поясов. Но все же лучший отдых для меня - побыть с мамой, папой и собакой. К сожалению, случается это не чаще, чем раз в неделю.
  • 7. Никогда не унывать - это мое главное правило. Лучше всего об этом сказал один еврейский мудрец: «Грусть - это не грех, но она хуже всякого греха. Если грусть овладеет сердцем человека, он способен на любой плохой поступок».
Читать дальше
Категории: новости

Опрос

Вам понравилась статья?
Комментарии
Показать еще
Хотите оставить свой комментарий? Пожалуйста, войдите на сайт