Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте

Узнайте о преимуществах
регистрации!

Новое на сайте

Аптеки в стране контрастов

Добавить в Избранное Прочитать потом
1635 0 0

Аптеки в стране контрастов

Что, прежде всего, приходит на ум, когда нас спрашивают, что мы знаем о Турции? Конечно, море, солнце, отдых, прекрасные отели, приветствующие нас по-русски официанты, «все включено», восточный базар, кофе по-турецки и турецкий чай в стеклянных стаканчиках.

В последние годы Турция стала Меккой для российских туристов. А еще наш слух манят песни Таркана, женские сердца замирают при появлении на экранах актера Халита Эргенча в роли Султана Сулеймана, мужчины ценят кикбоксера Гекана Сааки. Это сегодня. Но Турция появилась в нашем сознании много раньше, в те времена, когда на экраны страны вышел фильм «Бриллиантовая рука» и Семен Семеныч Горбунков отправился в свой знаменитый морской круиз. Фраза управдома «Стамбул — город контрастов» закрепилась в памяти поколений. А сам Стамбул виделся как восточный город, залитый солнцем, с тесными улочками и «горячими» турками-контрабандистами, маскировавшимися под фармацевтов. Так было задумано фантазией авторов комедии… То, что видят туристы, посещающие в наши дни турецкие курорты, — только толика того, что страна представляет собой на самом деле. Какая же она — настоящая Турция, каковы ее жители? Какие в Турции аптеки, и как работается нашим коллегам? — добавим мы уже от себя, движимые профессиональным интересом.

Аптеки в стране контрастов

Турция — страна контрастов

Расположенная в Европе и в Азии, Турция поистине страна контрастов, многоликая и многообразная. В ней сочетается Восток и Запад, старое и новое, многоцветье и монохромность. Турция — это не только огромный базар, на котором торгуются, куда зазывают улыбкой, предложением стаканчика чая, даже если вам «ничего не нужно», а попавшему туда, невозможно выпутаться. Торговля ведется непрерывно. Товар на лотках, на тротуаре, разложен, развешен. Шумно, звучно, надписи на всех языках. В 2010 году Стамбул был назван культурной столицей Европы. Интересно, что цивилизацию в европейском представлении — респектабельные кварталы, тишину, чистоту ухоженных сквериков и уютных двориков, красивых, комфортабельных домов — можно увидеть в Азиатской части города. Все в Стамбуле наоборот. Азия в Европе, Европа в Азии. Так или иначе, Турция — это современная страна с быстро растущей экономикой и высоким уровнем жизни, где на медобслуживание в текущем году заложено 8% от ВВП, где медицина, образование, питание и жилье, — все то, что является жизненными потребностями каждого, — по ряду параметров, опережают многие страны Европы. В Турции каждый имеет доступ к квалифицированному медицинскому обслуживанию, причем медстраховка покрывает практически все расходы в государственных клиниках и частично — в частных ЛПУ. Острый вопрос — нехватка врачей, что является причиной очередей в клиниках.

Профессионализм — амбиция страны

В Турции очень щепетильно относятся к профессионализму. При поступлении на престижную работу, одной из которых является работа провизора, будут требовать диплом о высшем образовании, сертификаты о прохождении лицензионных экзаменов и стажировок. Без этого вы не имеете права «быть в профессии». Зато доверие к профессионализму фармацевта настолько высоко, что фармацевт имеет право проконсультировать, выписать рецепт и продать лекарство. Законодатели установили такой порядок, будучи уверенными в фармацевтах и памятуя об очередях в клиниках, в силу нехватки врачей. Стены аптек, украшенные документами, подтверждающими образование и опыт фармацевта, становятся «стенами тщеславия», которые вселяют в клиентов уверенность, что они делают покупку в правильном месте, и повышают самооценку фармацевта.

Частная собственность

Аптеки в Турции частные, расположены они обычно вблизи клиник или больниц. Организовать собственный аптечный бизнес в любом городе страны не просто и зависит не от начального капитала. Ни один человек, даже при наличии необходимого количества денег, не может просто так открыть аптеку и отпускать лекарства населению. Кандидат во владельцы аптеки должен иметь диплом провизора. Неоконченное высшее не засчитывается. Специалистов со средним фармобразованием в Турции нет совсем. Несмотря на то, что высшее образование доступно не всем — оно стоит дорого, а конкурс зачастую превышает 100 человек на место — фармацевтов в стране предостаточно. Каждый год университеты Стамбула, Измира и Анкары выпускают около тысячи специалистов. Фармацевтом в Турции быть престижно и выгодно. Принцип «один владелец — одна аптека» исключает наличие аптечных сетей. Оптовикам заниматься реализацией продукции не разрешается.

Кто и как обслуживает клиентов в аптеке?

С клиентами работают только дипломированные специалисты, число дополнительных сертификатов которых растет год от года. По контрасту с ними, в аптеке работают помощники фармацевта, выполняющие исключительно технические задачи: принести — передать — разложить. И лишь в исключительных случаях помощников допускают к покупателям. Чтобы стать помощником фармацевта, достаточно пройти подготовку в самой аптеке, образование в этом случае не спрашивают вовсе. Получает помощник фармацевта в среднем 300–400 долларов в месяц. В компетенцию фармацевта входит контроль над работой своих помощников, отпуск лекарств по рецепту, разъяснение покупателям всех вопросов, касающихся применения лекарств, а также изготовление экстемпоральных форм по рецепту врачей, в основном наружных форм и капель.

Отпуск по рецепту

Самолечение в Турции не распространено, поэтому фармацевты отпускают лекарства по рецепту врача. Вместе с тем хроническому больному — постоянному потребителю определенного набора препаратов — может быть продано то, что и всегда, без рецепта. Еще одно исключение составляют иностранные туристы: им отпускают общеизвестные медикаменты от головной боли, кишечных расстройств, лихорадки, ожогов. Особенно турецкие фармацевты выделяют немецких фрау, которые покупают у них много потому, что у них в стране цены на те же средства выше.

Дороже или дешевле

Сказать, что цены в Турции ниже, нельзя. Смотря с чем сравнивать и что. По сравнению с ценами в аптеках России, цены на те же лекарства или их аналоги в Турции могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону. По наблюдениям наших туристов, обычный йод и валерьянка, например, в Турции стоят гораздо дороже, чем в России (около 400 рублей). Зато бывает, что препарат, дорого стоящий у нас, в Турции могут быть дешевле. Например, препарат гируан плюс в Турции стоит 100 лир, что почти вдвое дешевле, чем в России. Однако, как правило, лекарства в Турции могут стоить дешевле, чем в Европе, но дороже, чем в России. Если же вам срочно понадобилось лекарство, то вы сможете получить нужный рецепт у врача по страховому полису, купленному вместе с туром. В большинстве случаев, страховка покроет расходы. Если полиса нет, то вы можете посетить врача в Турции, оплатив визит, и получить турецкую медицинскую страховку, окупив лекарство. Для жителей Турции вопрос о цене на лекарства рассматривается в рамках медстрахования. Если рецепт на лекарство выписан в государственной больнице или больнице, в которой действует страхование, часть суммы за лекарство покрывается страховкой. Если лекарство выписал частный врач, прием которого не покрывается страховкой, пациент оплачивает его по полной стоимости.

«Электронный рецепт»

При оплате по страховке, вступает в силу «электронный рецепт». Пациенту выдают рецепт на бумаге, одновременно занося его данные в компьютерную систему, которая связывает ЛПУ с аптекой и в которой учитывается вид страхования, цена по страховке, дозировка, схема приема. Фармацевт каждый раз пишет на упаковке, когда и сколько лекарство следует принимать. И пациенту не приходится расшифровывать неразборчивый почерк врача. Если произошел технический сбой, и система не сработала, пациент оплачивает полную стоимость. Через некоторое время он приходит с рецептом и упаковками от лекарства, и аптека делает ему перерасчет и возвращает сумму переплаты.

Что не так

Государство осуществляет строгий контроль, и считается, что в турецких аптеках невозможно купить подделку. А вот к сроку годности покупатель относится внимательно, всегда следя за ним. Турки вообще особенные люди. Они живут размеренно, считают, что спешка — от лукавого, а точность вообще бессмысленна. Если вам сказали «завтра», то это означает на деле «может быть, завтра». В Турции, в отличие от России, лекарство может подлежать возврату и обмену, при условии, что времени с момента покупки прошло не много и оно не вскрыто.

Об аптеках на курортах Турции

В целом владельцы аптек с пониманием относятся к проблемам туристов, однако могут показаться вам настороженными в общении. Часто это оттого, что турецкие фармацевты не разделяют сильно развитое у нас «самолечению». Идя в аптеку в Турции, нужно иметь в виду, что чем ближе к курорту, тем дороже лекарство. Чтобы сэкономить, лучше узнать адрес аптеки, где лекарство покупают «местные». Разница в цене может достигать 25%. Более того, бывает, туристов просто обманывают, говоря, что по означенной на упаковке цене лекарства продаются только местному населению. А иногда вообще выставляют вам сумму в долларах или евро. Из такой аптеки лучше уйти и поискать адекватную.

Как узнать аптеку на улице?

Если это курортный город, то мы непременно узнаем аптеку по зеленому кресту над входом и надписи «АПТЕКА». Ну, а для всех жителей страны аптека именуется по-турецки «ECZANE» («эджане»). Аптека без вывески — уже не аптека, наличие такого фасада обязательно. Вход в турецкие аптеки всегда со стороны улицы. Общее впечатление о турецких аптеках: просторные, светлые и чистые. В оживленных районах одну ECZANE от другой отделяют всего несколько метров. Как же выбрать, куда отправиться? Возможно, туда, где витрина ярче, возможно, туда, где скидки выше. Все, чем одна аптека отличается от других, фармацевты анонсируют рекламными вывесками со стороны улицы. Наружные витрины турецких аптек всегда оформлены красиво, композиционно грамотно и очень стильно.

Ассортимент

В Турции нет строгого регламентирования, связанного с патентным правом. Дженерики появляются и ранее потери оригинальным лекарством патента, значимая часть дженериков производится внутри страны, цены на них гораздо ниже, чем на оригинальный препарат, всегда есть скидки. Турецкая фармацевтическая промышленность развита хорошо, доля местного производства в продажах составляет до 80%. Ассортимент разнообразен, помимо лекарственных препаратов, продаются средства гигиены, косметика, парафармацевтика. По статистике, на такую продукцию приходится около 30% от всего оборота. Интересно, что в аптеках Турции можно купить пластырь, но нельзя купить бинт. За бинтом, бандажами, ортопедическими стельками, тонометрами, небулайзерами придется обращаться в магазин медтехники «медикаль». Как правило, на витринах турецких аптек сознательно не выставляют товары интимной гигиены (презервативы, женские прокладки). Такой товар спрятан от глаз. При этом в аптеках можно купить косметику, причем не только ухаживающую, но и декоративную, а также широкий выбор лаков для ногтей.

На каком языке вести диалог туристу?

Есть случаи, в которых нам необходим язык для общения в аптеке, отличный от языка жестов. Например, если на название лекарства фармацевт отрицательно кивает головой. Здесь нужно разобраться, у него такого лекарства нет или оно называется по-другому, что в Турции бывает часто. Чем более специфичен препарат, который вы принимаете в России, тем меньше вероятность того, что вы найдете его в аптеках Турции. Или другая ситуация: нам нужна консультация по заболеванию, и фармацевт может ее дать, но для этого нам важно понять друг друга. Фармацевты в Турции встречаются разные. Многие из них хорошо говорят по-английски, другие, особенно в курортной зоне, берут себе одного из помощников со знанием английского языка. В ряде случаев знают русский. Но гораздо реже. А есть и такие, которые не догадаются, что вам нужен йод. Вариантов два: либо осваивать английский, либо искать от аптеки к аптеке в Турции фармацевта, с которым диалог состоится. Ну, а для первого раза приводим перечень некоторых лекарственных средств с переводом на турецкий или названием аналога (информация собрана в Интернет из доступных источников):

Йод — Tentüriyot, Battikon
Перекись водорода — Oksijenli Su
Уголь активированный — Eucarbon
ТераФлю (Колдрекс) — аналог Tylohot
Но-Шпа (no-shpa) — аналог Buskopan
Детский Парацетамол, сироп — Calpol
При боле в горле — пастилки Strepsils
Противовоспалительные капли в уши — Otomisin
при глазных аллергиях и конъюнктивите — капли DEXA-SİNE и VİSİNE
при глазной инфекции — капли ЕXOCIN и THİLOMAXİNE, мазь TERRAMYCİN
Minoset Plus (ДВ: парацетамол, кофеин)
НПВП — MAJEZİK flubıprofen
обезболивание Advil, Nurofen
Фастум-гель — Profenid Jel
Антисептики для горла — Tantum Verde, жидкость для полоскания Heksoral
Кашель — VİCKS VAPOSYRUP
сироп ACTİFED, Sınecod tb 

Доступ в аптеку

Аптеки открыты с 6.00 до 19.00 с понедельника по субботу. В воскресенье, в ночные часы, в дни государственных праздников работают дежурные аптеки. Телефон дежурной аптеки и справочный телефон по аптекам — 011. Кроме того, все аптеки перед закрытием вывешивают адрес дежурной аптеки и схему проезда к ней. В больницах также при входе вывешивают информацию о дежурной аптеке.

Мужчины в Турции и турецкие мужчины в нашей профессии

Как бы то ни было, и какой бы современной ни была турецкая цивилизация, страна чтит исторические и религиозные традиции. И роль мужчины в турецком обществе особенная: главная, ведущая. Женщины в своем большинстве играют второстепенную, по сравнению с мужчиной, роль. И в крупных городах бросаются в глаза следующие картины: по улицам ходят стайками, сопровождая мужчину миниатюрные женщины, укутанные с головы до ног. Штанишки, халаты, хиджабы или паранджа. По контрасту с ними выглядят европеизированные, занимающие солидные позиции в бизнесе турчанки, но и они строят свою жизнь в соответствии с распорядком, заведенным мужем, одеваются в определенных обществом тонах, и уж точно никогда не встретишь их в платье с декольте. Турецкие мужчины — в большинстве брюнеты, обладатели красивых, с хитрецой, глаз, с густыми ресницами — осознают, что они главные, и ведут себя соответственно, с чувством собственного достоинства. И хотя они понимают и ценят юмор, любая критика в их адрес воспринимается ими убийственно. Любое недовольство приводит их в ярость, давление на них вызывает раздражение и гнев, иногда заканчивается разрывом отношений. Авторитет мужчины в Турции абсолютен и непререкаем. В Турции есть профессии (например, парикмахеры, официанты), в которых заняты только мужчины или их доля в общем числе превалирует. То же относится и к профессии фармацевта. Если вы попросите на улице нарисовать вам портрет фармацевта, нарисуют чаще всего мужской портрет.

Турция — для каждого своя

Так или иначе, каждый из нас хоть раз побывал или еще побывает в Турции и составит о ней свое собственное впечатление. Кто-то насладится морем или бассейном Клеопатры в Памуккале, кто-то Голубой мечетью и Собором Святой Софии, кто-то — видом на Босфор. А кто-то из нас, быть может, найдет в Турции интересных людей, в том числе из своих коллег по аптечному бизнесу.


Читать дальше

Опрос

Вам понравилась статья?
Комментарии
Показать еще
Хотите оставить свой комментарий? Пожалуйста, войдите на сайт