Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте

Узнайте о преимуществах
регистрации!

Новое на сайте

Особенности женского общения в аптеке

Добавить в Избранное Прочитать потом
3050 0 0

Особенности женского общения в аптеке

Вы когда-нибудь замечали, как по аптеке с открытой выкладкой передвигаются мужчины? Они проходят быстро, мало отвлекаясь на представленные на полках средства. Мужчины не любят спрашивать, где можно найти тот или иной препарат, и вообще склонны задавать меньше вопросов, чем женщины. Женщины готовы спрашивать, узнавать, рассматривать, подбирать и выбирать – ведь на полках аптек сейчас представлены не только лекарственные средства. Для многих женщин поход в такую аптеку сродни шоппингу, т.е. средству, помогающему расслабиться и получить удовольствие от процесса выбора и приобретения нужных (или не совсем нужных) товаров. Конечно, это открывает дополнительные возможности – ведь в аптеке всегда найдется то, что можно предложить женщине – разнообразные косметические средства и средства по уходу за телом, разнообразные приборы (тонометры, глюкометры, электрические зубные щетки) и многое, многое другое.

Особенности женского общения в аптеке

Есть интересное исследование, показывающее, что если женщина приходит в торговое предприятие с подругой, то она проводит там в среднем 18 минут. Если приходит одна, то 5 минут. Если приходит с мужчиной, то 4 минуты. Т.е. с подругой женщина с удовольствием общается, обменивается мнением по поводу той или иной покупки. А вот мужчины всегда поторапливают, стремятся как можно быстрее совершить покупку. Чем же это плохо? Тем, что в этой ситуации сложнее предложить сопутствующий товар, и уделить ему больше времени. Если бы можно было сдавать мужчин на входе, то средний чек наверняка увеличился бы! Но нам приходится либо вовлекать мужчин в процесс покупки, либо постоянно сдерживать:

Как Вы считаете, какой тонометр Вам больше подойдет – механический или автоматический?

Вам важнее, что бы страна-изготовитель была расположена в ЕС, или Вы доверяете современному Китаю?

Давайте дадим Вашей спутнице еще две минутки, что бы принять решение!

В отличие от женщин, большинство мужчин, приходящих в аптеку без спутниц, склоны совершить покупку, если получили консультацию по препарату или товару, подержали его в руках – в среднем в 2,5 раза мужчины совершают покупку в этом случае чаще, чем женщины. Для мужчины важно не показаться мелочным, безразличие к цене является для них мерилом мужественности. Как результат, мужчины чаще соглашаются на более дорогие покупки. Они гораздо больше, чем женщины, поддаются внушению – им не терпится сделать покупку и уйти. Женщины же обязательно воспользуются всеми скидочными картами и акциями, и не постесняются поинтересоваться, нет ли возможности купить подешевле. Стремление сэкономить деньги у женщин проявляется гораздо сильнее, чем у мужчин, которые больше склонны к их зарабатыванию. Также женщины гораздо спокойнее отнесутся к необходимости постоять в очереди.

Особенности женского общения в аптеке

Женщины в любом возрасте внимательно следят за своим здоровьем, чего нельзя сказать о мужчинах до 30-35 лет. Только по достижении этого возраста, они готовы внимательно слушать фармацевта и принимать его советы, особенно если поведали ему о своей проблеме. При этом мужчине важно не показаться не компетентным, если уж он высказал свое суждение по какому-то вопросу. Женщина может воспринять комментарий о своей некомпетентности нейтрально (либо эмоционально), а мужчина может не подать вида, но затаить обиду.

Женщины достаточно практичны и прагматичны. Когда первостольник говорит, что количество оборотов электрической зубной щетки равно 3 000, мужчина делает умный вид, а женщина честно спрашивает: «Это много или мало?», «А зачем мне это?». Эти вопросы далеко не наивны, на них часто непросто ответить. Женщины любят содействие. Им не нравятся вещи, услуги, если непонятно, как ими пользоваться. Мужчине тоже это нужно, но социальные нормы мешают ему в этом признаться. 

Женщины ориентированы на удобство, эстетику. Покупая тонометр, они обратят внимание на его цвет, как он вписывается в интерьер, на удобство «кнопочек». Женщины более откровенны в выборе. Женщина честно признается, что ей нравится крем, потому что баночка красивая и запах приятен. Женщины по-другому воспринимают запахи, цвета, формы, намного более развиты в этом отношении. Женщинам нравятся позитивные эмоции, улыбки, радость, они более эмоционально «заражаемы», чем мужчины. Женщины более чувствительны к этике. Женщины обычно не любят жестких указаний на проблему. Поэтому морщинки в рекламе показывают, например, как трещинки на изящной керамике. Женщинам нравятся красиво обыгранные намеки, ассоциации. Производители средств женской гигиены, туалетной бумаги и даже кефира находят прекрасные демонстрации впитывания жидкости, мягкости, решения проблем с пищеварением.

Особенности женского общения в аптеке

У женщин - свои мотивы. Кажущаяся мужчинам шикарной реклама отеля с изображением выводка длинноногих блондинок их скорее оттолкнет. Как семейных, так и одиноких. И как хорошо понимают производители средств для волос, женщине обычно нужны восхищенные взгляды всех мужчин-коллег, а вовсе не роман с одним из них.

В аптеках трудно встретить провизора – мужчину. И общаться фармацевтам, поэтому, более комфортно, с клиентами – мужчинами, несмотря на то, что они зачастую приходят за конкретными препаратами, с бумажками, на которых женскими руками написано то, что нужно купить. И продать в этом случае что-либо дополнительно им достаточно сложно. Работать с женщинами-клиентами сложнее – гендерный фактор мешает. Но сложнее - значит интереснее, ведь именно женщины, как правило, отвечают в семье за здоровье, и являются лицами, принимающими решения. Им нужно больше информации, больше примеров, когда тот или иной препарат отлично сработал и здорово помог, но в то же время они являются благодатной средой для сопутствующих и дополнительных продаж. 

Чего хочет наша женщина в аптеке? Мазь от ожогов и примочки от ударов копыт…

Читать дальше

Опрос

Вам понравилась статья?
Комментарии
Показать еще
Хотите оставить свой комментарий? Пожалуйста, войдите на сайт