Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте

Узнайте о преимуществах
регистрации!

Новое на сайте

Токсичные сообщения

Добавить в Избранное Прочитать потом
481 0 0

Токсичные сообщения

Иногда при общении бывает трудно понять – вот что сейчас это было? Комплимент или совсем наоборот? К примеру, когда вы приходите в новую аптеку, и ваша новая коллега вам говорит: «Ну, ты неплохо справилась с возражением, учитывая, откуда ты к нам перешла». Или, в фитнес-зале: «Ты такая молодец, хорошо держишься для своего возраста».

b5da17d25f80db0083edd6c86b7efe4d.jpg

А иногда и посетители отвешивают комплименты с изъяном: «Для продавца вы неплохо разбираетесь в лекарствах», «Как быстро вы справились с моим заказом. И это с вашим-то весом!»

Дорогие мастера общения, не сомневайтесь – это были не комплименты. Это пассивно-агрессивная форма, которой ваш собеседник пытается заставить вас почувствовать себя плохо. Но очень-очень тонко. На любой ваш недоуменный вопрос закатываются глаза и с невинным видом произносится: - Да ты что! Я же ж не то имела в виду!

И не очень хорошо зная человека, можно на этот вид и «повестись», неоднократно потом возвращаясь к этому эпизоду, прокручивая его снова и снова. И чем умнее ваш визави, тем сложнее определить, оно это или все-таки нет.

Распознать пассивно-агрессивную атаку можно по цели. Цель всегда одна – заставить вас почувствовать себя отвратительно. Обратите внимание, конструктивная критика тоже не всегда приятна, но ее цель – заставить вас что-то изменить или на что-то обратить внимание.

Если заведующая произносит что-то вроде: «Ты так убедительно рассказываешь про «Эргоферон». Не забывай еще только предлагать «Анаферон Детский» и сопутствующие товары для увеличения среднего чека. У нас это обязательное правило», - то это конструктивно, т.к. цель заведующей не в том, что бы вам было плохо, а в том, что бы вы поднимали средний чек.

Ну хорошо, если по цели фразы можно разобраться, что перед вами – токсичный человек, то что с ним делать? Самое главное – не играйте по его правилам, ведь его задача – накормить вас своими токсинами. Да, и перевоспитать его практически невозможно – можно даже и не пытаться.

Если такой человек встретился вам на пути случайно, и его присутствие не прогнозируется в вашей жизни, просто эвакуируйтесь. Приподнимите недоуменно бровь и прошествуйте мимо, оставив отравителя в изумлении с несработавшей бякой. Пусть он мучается от вопроса – что же пошло не так?

Если к вам пришел такой посетитель, сделайте тоже самое. Посмотрите на него как на неразумное дитя, испортившее воздух в общественном месте. Можете даже легко умилиться этой попытке заявить о себе. Побыстрее отпустите его, не вступая в диалог, и выдохните с облегчением.

Если же от такого человека что-то зависит в вашей жизни, пусть и однократно – получение водительского удостоверения, сдача экзамена или получение справки – отнеситесь к этому как к неизбежному злу. Выезжая на природу летом, вы ведь не рассчитываете всерьез обойтись без единого укуса комара? Можно даже подыграть ему, зная его слабость и используя ее.

Чего хочет такой человек? Его в детстве, скорее всего, неоднократно унижали, оскорбляли и смешивали с грязью. И теперь эта жертва страстно желает хотя бы на миг прервать чувство собственного ничтожества. Ну так и подарите ему это мгновение. Но делать это долго слишком ресурсозатратно, это ситуация «хватай и беги».

Если же таким человеком оказался ваш родственник или коллега по работе, то поможет полная ассертивность (англ. Assertiveness – «настаивать на своем») - поведение, сочетающее внутреннюю силу и вежливость к окружающим. Это способность в ситуации внешнего давления корректно отстаивать свои интересы и свою линию поведения, спокойно говорить «нет» тому, что вас не устраивает и продолжать в социально приемлемой форме эффективно настаивать на своих правах.).

Заставьте этого персонажа подробно объяснять, что он имеет в виду. Не стесняйтесь «включать дурака» и детально расспрашивать, что же он хотел сказать? Потому что сам факт таких расспросов означает, что на вас его яд не действует.

Только помните, что на вас ему «плевать», и что бы он не произнес – не воспринимайте это всерьез. Считайте, что у вас в этот момент началась игра, цель которой – просто весело провести время. Только не вовлекайтесь в эту игру по-настоящему. Кстати, если человека только на время «коротнуло» в это состояние, и он не всегда пассивно-агрессивный, то юмор помогает вернуться на «светлую сторону».

Если же пассивное состояние изменяется на активное, и человек начинает всерьез выдвигать какие-то претензии, то у него теряется возможность запрыгнуть «в домик» и утверждать, что он пошутил.

Но без вашей реакции перейти в активное состояние невозможно. Поэтому лучший способ общения с такими персонажами – игнорирование их. Или моральное подавление, что бы персонаж четко знал, что от вас может прилететь такая «ответочка», что он просто побоится вас задевать.
Читать дальше

Опрос

Вам понравилась статья?
Комментарии
Показать еще
Хотите оставить свой комментарий? Пожалуйста, войдите на сайт