Пожалуйста, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте

Узнайте о преимуществах
регистрации!

Новое на сайте

Как избежать усталости от совместной работы?

Добавить в Избранное Прочитать потом
1735 0 0

Как избежать усталости от совместной работы?

Далеко не редко случается так, что приходя на новую работу, ощущая новизну и красоту во всем — от современнейшего интерьера в торговом зале до комнаты отдыха для персонала, — вам просто хочется петь.

Но перевешивает все слаженный коллектив, знакомство с которым еще больше вдохновляет вас. Каждая сотрудница кажется интересной, у более опытных хочется поучиться, а с более молодыми — даже подружиться. Впечатление такое, что в этом коллективе не может произойти ничего неприятного, все позитивно. Так и хочется работать! Все кажется легким, преодолимым, в том числе и недостатки коллег. Слабости, капризы, придирки кажутся «милыми». Обиды, косые взгляды и даже истерики — просто сиюминутной рябью на поверхности гладкого озера чудесных отношений на работе.

Как избежать усталости от совместной работы?

Но проходит время, и те же моменты раздражения, негативных эмоций, сложности характеров вдруг начинают казаться непосильной ношей. Это — эмоциональная усталость. И чем дольше люди работают вместе, тем сильнее приступы этой усталости, тем чаще они повторяются. Есть ли от этого лекарство, и можно ли этого избежать?

Эмоциональная усталость

К сожалению, приходится констатировать, что избежать эмоциональной усталости, — особенно в небольшом коллективе, — практически невозможно. Избежать невозможно, но можно справиться. Чтобы найти ответ на вопрос «как это сделать?», разберемся в сути эмоциональной усталости. Вы заметили, что красиво оформленный стеллаж, который вам так нравился, надоел, и, смотря на него, вы не видите ничего особенного. А комната отдыха, где на столике постоянно стоит букетик цветов, такой красивый и создающий уют, теперь уже не радует. И что в нем казалось милым? Точно так же устаешь и от коллег, деловых отношений, которые нужно постоянно поддерживать, иначе нельзя, нужно сохранять лицо в любой ситуации. Если раньше недостатки коллеги казались терпимыми, то некоторое время спустя вы уже с трудом выслушиваете ее каждодневные недовольства по поводу неудобного графика и однообразия на работе, жалобы на коллег, и даже не способны нормально реагировать на них. «Скучно, люди не нравятся? Ищи другую работу», — вырывается у вас, после чего вы удаляетесь из поля ее зрения.

Причина проста: «каждый день одно и то же»

Что же происходит, что лежит в основе эмоциональной усталости друг от друга в коллективе? Ответ прост: это однообразие. Те же стеллажи, покупатели все «на одно лицо», медпреды, в сотый раз рассказывающие про свои препараты, предсказуемость коллег. Изучив всех, уже хорошо знаешь, кто, что и когда скажет, как поведет себя в той или иной ситуации, сколько у кого детей, когда в последний раз одна из них в очередной раз рассталась со своим парнем, как другая будет реагировать на забывчивого покупателя, сколько будет хихикать третья, когда ей пришлют подборку несмешных, давно знакомых анекдотов… Вначале вам казалось это интересным, а теперь обыденным. То же, что происходит в семейных парах, которые говорят, что их «заел быт». В принципе, любая работа включает в себя компонент рутинности. И, на удивление, это очень хорошо. Когда что-либо меняется на хорошо спланированной основе, это приносит пользу делу. Если изменения происходят в результате «озарения»: «конкуренты снизили цены, надо и нам снижать», а через месяц «что делать? цены опять ползут вниз, мы уже дальше не можем падать», — обычно это вредит бизнесу и вносит нежелательное «разнообразие». Однако к чему же приводит «усталость от коллег»?

Последствия эмоциональной усталости

Конечно же, это неизвестно откуда взявшаяся агрессия, грубость, громкие конфликты или, что еще хуже, — долгие «немые» противостояния. Эмоции возникают по разным поводам, а схема реагирования, как правило, одна и зависит она от характера и темперамента. Одна сотрудница от природы вспыльчива, раздражительна, но при этом очень легко переключается и отходит от своих внутренних эмоций и потрясений. Другая обладает совершенно иным темпераментом — она медленно вникает во все переживания коллеги, но, вникнув, не может успокоиться долго, меж тем, как та уже забыла, из-за чего, собственно, был всплеск эмоций, и требует от коллеги реакции на свое следующее, уже позитивное, переживание. Вторая за ней просто не успевает. В итоге через некоторое время она устает от постоянного эмоционального давления и не хочет разговаривать с первой. А та возмущается со словами «Ну как можно эти мои слова принимать близко к сердцу?» и обижается. Есть и другие ситуации. Вот, например, коллега не в духе, насупившаяся, с недовольным лицом, огрызается на ваши попытки с ней заговорить, а потом просто молчит. Отмеченные эмоциональной усталостью, вы без промедления принимаете ее поведение на свой счет, считая, что она именно с вами не хочет общаться. На самом деле, с большой вероятностью, ее настроение не имеет никакого отношения ни к вам лично, ни к работе в целом.

Можно ли избежать «износа отношений»?

Важно реалистично смотреть на вещи и отдавать себе отчет, что отношения в семье или на работе подвержены естественному устареванию, если вы живете все время вместе или каждый новый день стоите за соседними кассами и надолго не расстаетесь. Поэтому избежать «износа отношений» практически невозможно. Особенно в маленьких коллективах, где рост напряженности и конфликты как следствия тесного взаимодействия становятся почти нормой. Иначе говоря, межличностные отношения на работе не могут быть идеальными. Какими они должны быть в своем оптимальном состоянии? Многое зависит от структуры коллектива, его целей и задач. Для каждого типа коллектива есть своя наиболее оптимальная форма существования. Но самое главное кроется в подходе каждого сотрудника к тому, в каком климате он работает, хочет работать, а также в его понимании, что и каким образом он сам может сделать для нормализации взаимоотношений с коллегами на любом этапе развития коллектива.

Значит, придется «износ» преодолевать

Если избежать проблемы нельзя, ее нужно превратить в задачу и научиться преодолевать. Справедливости ради, лишь немногие люди, страдающие от эмоциональной усталости, интуитивно находят способы ее преодоления — умеют вовремя смолчать, на что-то не среагировать, о чем-то заранее предупредить, а главное они не стоят на месте, они развиваются. Вот так просто. Но таких людей мало, а для большинства эта задача вовсе не кажется простой. Для того, чтобы решить ее, необходимо сформулировать основные выводы, которые помогут обойти «острые углы», сформулировать для себя свои собственные правила, позволяющие сохранить в коллективе нормальную атмосферу. Вот несколько примеров таких правил:

Правило 1. Объяснитесь заранее

Люди, как правило, хорошо знают свой характер и манеру своего поведения, им также понятно, что именно за этим стоит, и как их поведение выглядит в динамике. Коллеги же могут видеть только вершину айсберга, то есть проявление той или иной эмоции, например, раздражительность, вспыльчивость, обидчивость. За маской этих эмоций могут быть эмоциональные всплески, которые человек не может контролировать, но при этом после них быстро отходит и ничего дурного не помнит, не держит камень за пазухой. А, быть может, за несдержанным поведением стоят действительно острые проблемы или серьезные задачи, требующие решения. Ваша первостепенная задача — дать ключ к своим реакциям на события или людей тем, с кем вы работаете, заранее, не дожидаясь, пока проблема возникнет и захватит и вас, и их. Помогите коллегам разобраться в вас в обычной форме, даже с юмором, когда еще ничего не предвещает проблемной ситуации, после наступления которой уже поздно кому-либо что-то обещать. Если вы не склонны к бурным эмоциональным всплескам, наоборот, вы достаточно спокойны, даже занудны и склонны без конца рассказывать об одной и той же проблеме, например, как нехорошо поступил с вами ваш друг, какой он предатель. Вы сами не можете справиться со своей проблемой, и, даже не отдавая себе в этом отчета, используете коллегу как возможность для «слива» своих эмоциональных переживаний. Это просто антигуманно. Чтобы избежать эмоциональной надоедливости другому, найдите в себе силы признать это, после чего вам придется взять ответственность за решение своей проблемы на себя. Иначе вы рискуете получить подобную же проблему, но только уже на работе.

Правило 2. Учитесь держать паузу

Нередко из каждой взрывной ситуации участники ухитряются сделать быстрый вывод о том, что им не стоит дальше продолжать общение. «Я к ней больше не подойду». «А я ее даже замечать не хочу. Она для меня никто». «Не ожидала от нее такого. А еще подруга. Больше мне такая не нужна. Буду здороваться и только». Такие скоропалительные выводы о «бесперспективности» отношений делаются в эмоциональном порыве, когда человеку вообще не свойственно думать о чем-то, опираясь на здравый смысл. Между тем, бывает, что к концу скандала уже многое проясняется, и даже позиции определяются четче, а уже через день проблема может быть окончательно решена. Тогда участники могут забыть и о причине ссоры, и об угрозах, данных в запале, «порвать с обидчиком навсегда». Для того, чтобы избежать подобного развития событий, важно научиться использовать «правило паузы» или, как его иначе называют, «правило 48 часов» Если за это время ссора еще не исчерпала себя, и отношение к ней участников остается таким же острым, как и два дня назад, то ее можно считать серьезной и соответственно к ней относиться. В большинстве же случаев эти 48 часов являются спасительными для отношений. Но в любом случае пока двое суток не истекли — не делайте никаких серьезных выводов из размолвки. Учитесь ждать.

Правило 3. Реагировать надо не всегда

Нередко многие люди признаются, что самый лучший способ реакции на их проблемы, которые отражаются или не отражаются на их лицах, — это отсутствие реакции. А женщины, порой, видя по лицу коллеги или чувствуя, что у нее (у него) что-то не в порядке, начинают расспрашивать, бурно реагировать на ее (его) плохое настроение, начать конфликтовать, если сталкиваются с перепадами настроения. В основе такой эмоциональной реакции могут лежать разные чувства и состояния, среди них даже эгоизм: у вас, к примеру, хорошее настроение, а коллега пришел мрачный и не в состоянии его разделить, а еще и может испортить ваш настрой. Вне зависимости от того, что вами движет, самое верное решение — самоустраниться, оставить коллегу наедине с ним самим (ней самой), с его (ее) мыслями. Конечно хотелось бы, чтобы все и всегда, переступая порог аптеки, забывали свои домашние, личные проблемы и дела, и надевали маску счастья. Но все мы люди, и иногда, даже улыбаясь, невозможно скрыть грусть. Так и у него (нее). Когда он (она) захочет, сам (сама) поделится с вами. Не стоит в самый напряженный момент добавлять эмоционального дискомфорта. Отодвиньтесь вдаль, не вмешивайтесь в его (ее) душевный процесс, и тогда, возможно, и проблемы быстрее решатся, и вам не придется выслушивать рассказ об этих проблемах, что тоже важно, и приступ мрачности уйдет, ка будто и не бывало.

Правило 4. Меняйтесь, развивайтесь

Это правило, возможно, должно главенствовать среди всех остальных. Ведь остальные не меняют вас изнутри, они лишь «договариваются» с вами, как лучше действовать. А вот правило, предписывающее изменение и развитие кардинально решает проблему эмоциональной усталости. Усталость отношений — это не биохимический процесс в организме. Это постепенная переоценка ценностей. Если вам кажется, что ваши коллеги стали скучны вам, надоели, с ними уже все переговорено, все известно, начинается «заезженная пластинка», не подумайте, что мир вокруг вас стал хуже, что вы переоценили аптеку и ее коллектив, когда приступили к работе. Не пытайтесь делать выводы, все они будут далеки от истины. Просто жизнь так устроена, что все вокруг вас стремительно меняется, должны меняться и вы. Если вы ищете в потоке изменений островок стабильности и комфорта и, найдя его, хотите, чтобы он навсегда был таким, то это утопия. Попробуйте посмотреть вокруг себя, запишитесь на курсы, пройдите пару интересных тренингов, почитайте интересные книги, сходите на новую выставку, найдите себе занятное хобби, заведите, наконец, свой блог. И тогда, приходя в аптеку на смену, вы будете ощущать счастье сопричастности делу (аптека — это ваш островок, ваша земля), а ваши мысли будут крутиться вокруг новых героев, образов, графиков, картин. Вам совершенно не будет хотеться снова и снова выслушивать один и тот же рассказ коллеги, выяснять, почему кто-то из коллег не в духе, переживать из-за не той погоды. Вам будет просто некогда. А тем временем изменятся и люди вокруг вас. И вскоре вы вступите с ними в общение уже на новом, гораздо более продвинутом и интересном для вас уровне.

Правило 5. Решайте свои проблемы, слушая других

Ищите верный путь. Безвыходных ситуаций нет. Если у вас возникли сложности, связанные с эмоциональной усталостью от людей, пытайтесь создать план выхода из кризиса. Начните с анализа. Внимательно слушайте, что говорят вам и о вас люди, анализируйте их мнение. Другой человек дается вам, в том числе и для того, чтобы кто-то помог вам увидеть себя со стороны. Ищите причину диссонанса, начиная со своего внутреннего мира. Усталость отношений — это следствие ваших неоправдавшихся ожиданий. Покопайтесь в них, подумайте, что вы хотите и чего ждете сегодня, ведь сегодня уже новый день. Так вы будете двигаться в решении своих внутренних сложностей, пробовать какие-то новые подходы, строить планы и исполнять их. И если один не сработает, смело беритесь за другой. Человек с ярко выраженной личностной позицией более заметен, чем человек из толпы, с доминированием стереотипных форм поведения. Разрешая сложную ситуацию, у вас есть возможность подняться выше, стать лучше, оптимизировать систему взаимоотношений на работе.

Роль руководителя в преодолении эмоциональной усталости

Возникновение эмоциональной усталости в коллективе должно быть непременно замечено руководителем. Именно возникновение! На этом этапе хороший руководитель начнет наблюдать за разными признаками и проявлениями этого состояния, после чего предпримет действия по его преодолению и воссозданию благоприятного психологического климата. В период, когда сотрудники, устав друг от друга, начинают придираться друг к другу и конфликтовать, руководителю важно срочно включиться в коррекцию климата, шаг за шагом строя атмосферу свободного выражения собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива, доброжелательной и деловой критики. Руководитель должен обеспечить отсутствие давления на сотрудников и признание за ними права принимать значимые решения, используя демократический стиль руководства. Ему важно обрисовать сотрудникам стратегию и план развития аптеки на несколько лет вперед, уточнив степень их участия, роли при выполнении этого плана, обеспечив высокую степень эмоциональной включенности и взаимопомощи, а также ощущения новой общей цели. Часто бывает так, что сотрудники, недавно вступавшие в конфликт, начинают относиться к конфликтной ситуации с иронией. Одновременно с этим руководитель должен использовать любую возможность по организации тренингов, направленных на тимбилдинг (укрепление командного духа). Во время ролевых ситуаций с успехом решаются самые сложные вопросы личностных взаимоотношений. Затраты на это окупятся оперативно, ведь воссозданный положительный психологический климат в коллективе — это минимум 70% его успеха.

Заключение

Конечно, не существует готового шаблона, действуя по которому можно преодолеть эмоциональную усталость в коллективе. Вместе с тем, как самим сотрудникам, так и руководителю важно не запустить ситуацию, а, проанализировав как можно больше факторов, начинать справляться с ней. Каждому сотруднику под силу, как минимум, посмотреть на свою эмоциональную усталость другими глазами, а, возможно, и воспользоваться несколькими советами, которые мы обсудили в этой статье.

Читать дальше

Опрос

Вам понравилась статья?
Комментарии
Показать еще
Хотите оставить свой комментарий? Пожалуйста, войдите на сайт